Política de Troca e Devolução – LASSONI

 

A Lassoni se orgulha de oferecer peças que são fruto de um rigoroso processo de produção artesanal e pequena escala. Nosso compromisso é com a exclusividade e a autenticidade de cada item. Esta política detalha como proceder em casos de troca ou devolução, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a natureza única dos nossos produtos.

 

1. O Manifesto da Autenticidade Artesanal Lassoni

Na Lassoni, a beleza está na singularidade de cada peça. Como trabalhamos com processos artesanais e pequena escala, é fundamental que o cliente esteja ciente de que:

Variações no Couro: O couro é um material orgânico e natural. Pequenas variações de tonalidade, textura, marcas naturais ou rugosidades não são considerados defeitos. Elas são a prova da autenticidade do material e garantem que sua peça Lassoni é única. Não podemos garantir a mesma tonalidade exata do couro entre lotes ou peças de pequena escala.

Pequena Escala: Produzimos em tiragens limitadas. Isso significa que a substituição por uma peça idêntica pode não ser possível em caso de troca.

 

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2. Direito de Arrependimento (Devolução Obrigatória por Lei)

Conforme o art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da peça, sem necessidade de justificativa.

A peça Lassoni deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original, etiquetas e Nota Fiscal.

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

 

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3. Troca por Defeito de Fabricação (Obrigatória por Lei)

A Lassoni oferece garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o art. 26 do CDC.

O que NÃO é defeito: Variações naturais na tonalidade e textura do couro, ou características próprias do acabamento artesanal, não são consideradas defeitos.

Processo: Envie fotos e uma descrição do problema para contato@lassonioficial.com. Se o defeito for confirmado por nossa análise, procederemos com a troca. Devido à pequena escala de produção, a troca será feita por:

• Substituição da peça, se houver disponibilidade.
• Um vale-troca no valor da compra para escolha de outra peça Lassoni.
• A restituição do valor pago, se a substituição não for possível.

 

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4. Contato

Inicie qualquer processo de devolução (no prazo de 7 dias) ou troca por defeito entrando em contato conosco via e-mail (contato@lassonioficial.com) ou através do nosso atendimento exclusivo no WhatsApp(51)999517114

 

 

Lassoni: O que é legítimo, o tempo não apaga. Sofisticação que Resiste.